Repair Angel CRM is één van de meeste complete en kostefficiënte CRM Systemen op de markt
CRM in Repair Angel
| Website Koppeling | Inbound en Dienstboekingen | |
| Digitale (e) receptie | Inbound en Dienstboekingen | |
| Klantportaal | in -en Outbound | |
| in -en Outbound | ||
| SMS | Outbound | |
| In -en Outbound | ||
| Social media | In -en Outbound | |
| Telefooncentrale | In -en Outbound | |
| Werkorder Chat | In -en Outbound | |
| AI Agents | Voor o.a. outbound calls, call transcription followups en meer.. |
Een compleet klantenbestand
Het klantenbestand en het bestand omtrend alle bedrijfsrelaties is opgebouw op een manier hoe het hoort en hoe het altijd zal moeten.
Omnichannel
Het gehele CRM systeem is omnichannel ingericht.
Omnichannel is een strategie waarbij alle kanalen van een bedrijf naadloos zijn geïntegreerd om een consistente klantervaring te bieden. Dit omvat fysieke winkels, websites, mobiele apps, sociale media en e-mail. Het doel is om een soepele koopervaring te creëren voor de klant, waarbij verschillende verkoop- en communicatiekanalen holistisch worden benaderd. In wezen is omnichannel een vernieuwde variant van multichannel marketing, waarbij de klant centraal staat.
De betekenis van CRM
De afkorting “CRM” staat voor Customer Relationship Management of klantrelatiebeheer. In de kern bestaat CRM uit twee kanten:
1. Het beheren van al het contact met klanten
2. De automatisering van communicatie processen
Een CRM-systeem vervult de functie om alle processen digitaal in kaart te brengen. Deze kunnen vervolgens binnen de software worden beheerd en geoptimaliseerd. Het systeem fungeert als centrale database voor alle elementaire klantgegevens en informatie. Hierdoor krijgen bedrijven meer inzicht in hun eigen klanten.
De CRM-markt is enorm divers en tegelijkertijd sterk gedifferentieerd. De hoge mate van concurrentie vereist talrijke innovaties en een constante doorontwikkeling van de systemen, wat uiteindelijk vooral de klant ten goede komt. Door het grote aanbod op de markt vinden veel bedrijven het echter steeds moeilijker om een keuze te maken voor een CRM-systeem.
