Werkorder beheersing met Repair Angel is gericht op klanttevredenheid, kwaliteit en efficiëntie.
Werkorder Management in Repair Angel
| Status Management | Maak statussen aan, en verdeel ze in mijpalen | |
| Dienst Management | Maak diensten aan en publiceer deze direct op uw sociale en verkoop kanalen. | |
| Werkorder boekingen | Koppel verkoop en marketing kanalen om uw dienstverlening door uw klant te laten boeken |
|
| Samenwerking | Werk samen aan werkorders | |
| RMA | Maak van werkorders garantie orders | |
| Time Tracking | Werken aan de werkorder wordt automatisch getrackt om gemiddelden uit te rekenen hoelang men bezig is met een reparatie |
|
| Kwaliteitsmanagement | Maak checklists voor bepaalde reparaties om de werkorder te locken en te unlocken |
|
| Omnichannel communicatie | Breng de klant en collega's op de hoogte middels; e-mail, sms, push notifications, het klantportaal en whatsapp. |
|
| Notities en reminders | Maak notities en / of reminders voor bepaalde evenementen in werkorders |
|
| Overeenkomsten Digitaal ondertekenen | Maak overeenkomsten in een werkorder en laat deze direct ondertekenen middels digitaal onderteken |
|
| Document Generatie & Printen | Genereer printbare documenten zoals; brieven, kwaliteitscertificaten, labels enz. |
|
| Bestellingen | Bestel direct onderdelen vanuit een werkorder en communiceer met de klant en collega's. Administratief direct verwerkt |
|
| Afrekenen / Factureren | Maak een werkbon en factureer direct vanuit de werkorder óf reken de werkorder direct af in de kassa |
|
| Automatiseren | Automatiseer status wijzigingen, communicatie en toewijzing aan monteurs |
Minder tijd Managen, meer tijd repareren
Tijd is geld. Bespaar kostbare tijd met Repair Angel door naadloos tickets aan te maken, reparaties efficiënt te sorteren en speciale bestellingen met één klik op de knop te beheren. Met aanpasbare workflows voor elk type reparatie wordt uw winkel de Usain Bolt van apparaatreparaties en mist u nooit een stap.
Service Management
Dienstverlening tot in de detail uitgewerkt
Verhoog de efficiëntie van uw reparatiewerkplaats en bespaar tijd met een onderhoudsticketingsysteem dat uw verliezen en handmatige fouten vermindert. Bied uw klanten een geweldige ervaring door ze op de hoogte te houden van de reparatiestatus en de communicatie binnen uw team te verbeteren. En werk uw dienstverlening tot in de detail uit om vervolgens zoveel mogelijk te kunnen automatiseren
Publicatie
Dienstverlening meteen toevoegen op de website of publiceren op meerdere kanalen om voor uw klanten het zo makkelijk mogelijk te maken om de dienst te boeken.
Dienst Informatie
Omschrijf de informatie van de dienst / reparatie tot in de detail. Waaronder prijzen, tijd de monteur er mee bezig is, niveau van reparatie en meer..
Relatie leggen
Relateer reparatie aan andere om goed overzicht te houden.
Onderdelen definiëren
Definieer hoveel van welke onderdelen benodigd zijn voor de monteurs om de reparatie te verichten en bij welke leveranciers deze onderdelen te koop zijn.
3-lijns engineering
Voeg een eerste tot derde lijns monteur toe die de reparatie kan verrichten
Categorisatie en Voer/Vaartuig relatie
Categoriseer de reparaties en relateer deze aan voer/vaartuig typen.
Handleidingen en instructies
Maak handleidingen en / of instructiebrieven voor klanten en monteurs
Upsell Pakketten
Maak upsell pakketten gerelateerd aan de diensten om verkoop te verhogen
Media
Upload video's, foto's, audio of andere type bestanden om de reparatie te visualiseren.
